Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 23 de marzo de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Patio 23 S.A.P.I. de C.V. (en adelante "Goyo", "nosotros" o "el Responsable"), con domicilio en Carretera Nacional 500 K-501, Col. Valle Alto, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64989, México, es responsable de recabar, usar, almacenar y proteger sus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ("LFPDPPP"), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Puede contactarnos en materia de protección de datos personales a través del correo electrónico: privacidad@goyo.mx.

2. Datos personales que recabamos

Dependiendo de la relación que usted tenga con Goyo, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Lista de espera y registro inicial

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono o WhatsApp (opcional).
• Nombre de empresa u organización (opcional).

2.2 Uso de la plataforma

• Datos de identificación: nombre completo, RFC, CURP, domicilio fiscal.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección.
• Datos laborales y profesionales: cargo, área, permisos dentro de la plataforma.
• Datos financieros y fiscales: información de facturación (CFDI), cuentas bancarias, registros contables que el usuario ingrese voluntariamente en la plataforma.
• Datos de navegación y uso: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, horarios de acceso, cookies y tecnologías similares.

2.3 Datos personales sensibles

Goyo no recaba datos personales sensibles de manera intencional. En caso de que, por la naturaleza de los documentos que usted cargue a la plataforma, se llegaran a contener datos sensibles, estos serán tratados con las medidas de seguridad reforzadas que exige la LFPDPPP.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias)

• Gestionar su registro en nuestra lista de espera y enviarle información sobre la disponibilidad de la plataforma.
• Crear y administrar su cuenta de usuario.
• Proveer los servicios contratados de la plataforma Goyo, incluyendo facturación electrónica, contabilidad, gestión fiscal y demás módulos disponibles.
• Procesar pagos y facturación de los servicios de Goyo.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables, incluyendo requerimientos del Servicio de Administración Tributaria (SAT).
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir actividades fraudulentas.

3.2 Finalidades secundarias (opcionales)

• Enviarle comunicaciones de mercadotecnia, promociones y novedades sobre Goyo.
• Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado para mejorar nuestros servicios.
• Personalizar su experiencia dentro de la plataforma mediante inteligencia artificial.
• Invitarle a participar en encuestas de satisfacción y programas de retroalimentación.

Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@goyo.mx con el asunto "Oposición a finalidades secundarias". La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios.

4. Transferencias de datos personales

Goyo podrá transferir sus datos personales a los siguientes terceros, sin requerir su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:

• Autoridades competentes (incluyendo el SAT) cuando sea requerido por ley o disposición legal.
• Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de Patio 23 S.A.P.I. de C.V.

Asimismo, podremos compartir datos con los siguientes terceros, previa obtención de su consentimiento:

• Proveedores de servicios de infraestructura en la nube (Amazon Web Services) para el alojamiento y procesamiento de datos, ubicados en Estados Unidos de América.
• Proveedores de servicios de pago para el procesamiento de transacciones.
• Proveedores de inteligencia artificial para el funcionamiento de las características de IA de la plataforma.

En todos los casos, los terceros receptores se obligan a mantener la confidencialidad de los datos y a utilizarlos únicamente para las finalidades descritas en este aviso.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento y limitar el uso o divulgación de sus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico privacidad@goyo.mx, que contenga:

• Nombre completo del titular y correo electrónico vinculado a su cuenta.
• Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer sus derechos.
• Cualquier documento que facilite la localización de sus datos personales.
• Copia de identificación oficial vigente (INE, pasaporte u otro documento oficial).

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa. De ser procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la respuesta.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web y plataforma utilizan cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Las cookies que utilizamos son:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento de la plataforma, incluyendo autenticación y seguridad de sesión.
• Cookies analíticas: nos permiten entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma para mejorar nuestros servicios.
• Cookies de preferencias: almacenan sus preferencias de configuración y personalización.

Usted puede gestionar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

7. Uso de inteligencia artificial

Goyo integra funcionalidades de inteligencia artificial en su plataforma. Estas funcionalidades pueden procesar datos que usted ingrese para ofrecer sugerencias, automatizaciones y análisis. Le informamos que:

• Los datos procesados por funcionalidades de IA se tratan dentro de los mismos estándares de seguridad y confidencialidad que el resto de sus datos.
• Los modelos de IA no son entrenados con los datos específicos de su empresa de manera individualizada, a menos que usted lo autorice expresamente.
• Las sugerencias generadas por IA son de carácter informativo y no constituyen asesoría fiscal, legal o contable profesional.

8. Medidas de seguridad

Goyo implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
• Controles de acceso basados en roles y permisos.
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas.
• Aislamiento de datos por empresa (multi-tenancy con esquemas separados por tenant).
• Copias de seguridad periódicas y planes de recuperación ante desastres.

9. Modificaciones al aviso de privacidad

Goyo se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web goyo.mx y/o por correo electrónico. Le recomendamos revisar periódicamente este aviso para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.

10. Autoridad competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado o tiene presunción de que en el tratamiento de sus datos existe alguna violación a las disposiciones de la LFPDPPP, podrá interponer su queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información visite www.inai.org.mx.

Al proporcionar sus datos personales a Goyo, usted acepta los términos de este Aviso de Privacidad.